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Políticas de devolução e reembolso

POLÍTICAS DE RESERVA, MODIFICAÇÃO E CANCELAMENTO

Por favor, leia atentamente as seguintes informações antes de reservar sua viagem:

DETALHES NECESSÁRIOS PARA FAZER UMA RESERVA DE VIAGEM:

Faça a reserva da viagem quando já tiver todos os detalhes e dados necessários dos passageiros, tais como nome e sobrenome, números de passaporte ou de identidade, nacionalidades e idades de todos os membros do grupo. Se algum membro do grupo não tiver seu passaporte ou estiver esperando por um novo passaporte, por favor, não faça uma reserva até que todas as informações estejam disponíveis.

Favor esclarecer se você deseja solicitar serviços adicionais e se também deseja solicitar serviços hoteleiros para uma noite adicional em Aguas Calientes, por exemplo, após fazer a reserva, estes detalhes não podem ser alterados. Detalhes como aluguel de saco de dormir ou refeições especiais, como refeições vegetarianas, podem ser alterados diretamente até 3 dias antes da data de partida.

O nome e o número do passaporte que você nos envia quando faz a reserva de viagem será impresso na sua autorização de viagem (comprada com bastante antecedência). Após a compra da permissão de entrada na Trilha Inca, NÃO podemos alterar a data de partida da caminhada ou alterar o nome ou o número do passaporte na permissão de viagem. Quando você inicia a caminhada, os guardas da Trilha Inca verificarão os detalhes de seu passaporte nas permissões de caminhada. Se os detalhes não forem os mesmos, então você não terá permissão para iniciar a caminhada.

CHEGAR EM CUSCO 2 DIAS ANTES DA PARTIDA:

Recomenda-se que, devido a problemas de aclimatação, sua data de chegada em Cusco seja pelo menos 2 dias antes da partida da viagem, da mesma forma, você deve fazer o pagamento do restante o mais tardar um dia antes do início da experiência. Chegar 2 dias antes da viagem também garante que você esteja melhor aclimatado à alta altitude. Entretanto, é recomendável chegar 3 dias antes da viagem.

PAGAMENTO DO DEPÓSITO DE VIAGEM:

Uma vez enviados os detalhes da reserva, bem como os meios de pagamento, você precisará fazer um depósito de viagem de 50% do valor total no momento de fazer sua reserva.

Uma vez recebido o dinheiro, após 24 horas lhe enviaremos o comprovante de serviços contratados com todos os detalhes da reserva confirmada para dar a conformidade da compra e você tem certeza de que estamos cumprindo com você.

DESCONTOS PARA ESTUDANTES:

Se você deseja obter um desconto para estudantes, você deve cumprir com o seguinte:

Os estudantes devem apresentar o Cartão Original de Estudante emitido pela Universidade até a idade de 25 anos, contendo o seguinte

  • Informações sobre a universidade.
  • Informações pessoais do estudante.
  • Foto do estudante.
  • Válido por não mais de um ano em relação à data da visita a Machupicchu.

 

Para este fim, você deve nos enviar um escaneamento claro e legível de sua carteira de estudante válida por e-mail no momento da reserva. Se você não puder nos enviar uma digitalização de sua identificação de estudante antes de aceitarmos sua reserva, cobraremos o preço adulto.

Você deve trazer sua carteira de estudante de acordo com os requisitos acima ao chegar em nosso país e deve levá-la sempre consigo, assim como quando fizer a Trilha Inca, que será verificada várias vezes por funcionários do governo. Infelizmente, nenhuma outra forma de identificação de estudante que não satisfaça estes requisitos será aceita, caso contrário, o preço da viagem será cobrado como adulto.

DESCONTOS PARA CRIANÇAS:

As crianças menores de 16 anos recebem um desconto de acordo com o programa. Se você reclamar um desconto para crianças, deverá nos enviar um scan do passaporte de seu filho (página contendo a foto e a data de nascimento) por e-mail 3 dias antes de aceitarmos sua reserva. Se você não puder nos fornecer um scan do passaporte de seu filho 3 dias antes de aceitarmos sua reserva, cobraremos (cobraremos) como adulto padrão, é uma viagem longa e difícil para seu filho.

APRESENTAÇÃO DE DETALHES:

Por favor, complete os detalhes que lhe enviamos no formato “Booking Details” ou “Booking Details”. Não aceitaremos qualquer reserva sem nomes, nacionalidades, anos e números de passaporte (se você renovar seu passaporte, pode nos enviar seu antigo número de passaporte, mas DEVE trazer o antigo passaporte para revisão na Trilha Inca).

IMPORTANTE:

Favor notar que NÃO ACEITARemos qualquer reserva sem TODOS os números de passaporte. Você pode fornecer um número de passaporte antigo, mas DEVE trazer o passaporte antigo para a Trilha Inca ou seu novo passaporte deve conter o número do passaporte antigo. Isto é verificado no início e durante a caminhada da Trilha Inca. Se o passaporte original não corresponder ao passaporte reservado, você não poderá fazer a caminhada.

MUDANÇAS

Se você fizer alguma mudança após ter feito a reserva, então:

  • Se você fizer a modificação da reserva antes de 30 dias, não haverá nenhuma penalidade.
  • Se você fizer a modificação entre 15 e 30 dias, você tem uma penalidade de 20% do valor total.
  • Se você fizer a modificação antes de 15 dias, você pagará uma penalidade de 30% do valor total.

IMPORTANTE PARA A TRILHA INCA:

Você só pode mudar seu número de passaporte até 5 dias antes do início da excursão.

 CANCELAMENTOS

Se você fizer qualquer cancelamento após ter feito a reserva, então:

  • Se você cancelar sua reserva antes de 30 dias antes do início do passeio, não haverá nenhuma penalidade.
  • Se você cancelar entre 15 e 30 dias antes do início de sua reserva, há uma penalidade de 20% do valor total.
  • Se você cancelar sua reserva antes de 15 dias, você pagará uma penalidade de 30% do valor total.

 Importante para a Trilha Inca:

  • Se você cancelar sua reserva antes de 30 dias, você pagará 50% do valor total.
  • Se você cancelar sua reserva entre 15 e 30 dias, você pagará 70% do valor total.
  • Se você cancelar sua reserva antes de 15 dias, você pagará uma penalidade de 100% do valor total.

NOTAS IMPORTANTES

RESERVAS:

Para os seguintes endereços

E-Mails: [email protected] | [email protected]

 CONSULTAS DIRETAS:

Telefones: +51 084 234039

Móvel : +51 984 727678 (WhatsApp)

ENDEREÇO :

Av. Antonio Lorena 25-A, Int. 28, Santiago

IMPORTANTE:

Os preços apresentados estão sujeitos a alterações dependendo dos preços das empresas ferroviárias.