Livro de Reclamações

INCA PERU TRAVEL TOUR OPERATOR EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA

RUC:20527703604

ENDEREÇO: Av. Antonio Lorena 25-A, Int. 28 Santiago – Cusco

Data

1. INFORMAÇÕES AO CONSUMIDOR

Nombre

Apellidos

DNI o CE:

Telefone:

Email:

Mãe ou pai (menores de idade):

Morada:

Pais:

2. IDENTIFICAÇÃO DO BEM CONTRATADO

Bom ou Serviço:

Moeda:

Monto reclamado:

Descrição:

3. DETALHES DA RECLAMAÇÃO E DO PEDIDO DO CONSUMIDOR

Escolha a ação que você deseja tomar:

Reclamação

Queixas

Reclamação(1): Insatisfação relacionada a produtos ou serviços. Queixas(2): Insatisfação não relacionada a produtos ou serviços; ou, desconforto ou insatisfação com relação ao atendimento ao cliente.

Detalhe:

Petição:

Acepto

Li e aceito os Termos e Condições e concordo com o uso de meus dados pessoais de acordo com às Políticas de proteção de dados pessoais.

* A formulação da reclamação não exclui o recurso a outros meios de resolução de litígios nem constitui pré-requisito para a apresentação de reclamação junto do Indecopi.
* O provedor deve responder à reclamação em um prazo não superior a trinta (30) dias corridos, podendo estender o prazo até trinta dias.
* Ao assinar este documento, o cliente autoriza ser contactado após o processamento da reclamação para avaliar a qualidade e satisfação do processo de tratamento de reclamações.