Política de devoluciones y reembolsos

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POLÍTICAS DE RESERVAS, MODIFICACIONES Y CANCELACIONES

Por favor, lea cuidadosamente la siguiente información, antes de realizar la reserva del viaje:

  1. DETALLES NECESARIOS PARA HACER UNA RESERVA DE VIAJE:

Realice la reserva de viaje una vez que usted ya tenga todos los detalles y datos de los pasajeros requeridos como nombres y apellidos, números de pasaporte o DNI, nacionalidades y edades de todos los miembros de grupo. Si cualquier miembro del grupo no tiene su pasaporte o espera un nuevo pasaporte, por favor no haga una reserva hasta que toda la información esté disponible.

Por favor, aclare si usted desea solicitar los servicios adicionales y si desea también los servicios de un hotel para una noche adicional en Aguas Calientes, por ejemplo, después de hacer la reserva, estos detalles no pueden ser cambiados. Los detalles como alquiler de bolsas de dormir o comidas especiales como vegetarianas pueden ser cambiados directamente hasta 3 días antes de la fecha de salida.

 El nombre y el número de pasaporte que usted nos envía cuando hace la reserva de viaje serán impresos en su permiso de viaje (comprado mucho antes). Después de hacer la compra del permiso de ingreso para el camino inca NO podemos cambiar la fecha de salida de viaje o cambiar el nombre o el número de pasaporte sobre el permiso de viaje. Cuando usted comienza la caminata los guardianes del camino inca comprobarán sus detalles de pasaporte en los permisos viaje. Si los detalles no son los mismos entonces no le permitirán comenzar el viaje.

 

  1. LLEGAR A CUSCO 2 DÍAS ANTES DE LA SALIDA DE VIAJE:

Se recomienda que por temas de aclimatación su fecha de llegada en Cusco debe ser al menos 2 días antes de la salida de viaje, así mismo debe hacer el pago restante como máximo un día antes de iniciar la experiencia. La llegada de 2 días antes del viaje también asegura que usted esté mejor aclimatado a la alta altitud. Sin embargo, se recomienda que sea 3 días antes del viaje.

  1. PAGO DE DEPÓSITO DE VIAJE:

Una vez que nosotros hayamos enviado los detalles de la reserva, así como los medios de pago, usted tendrá que hacer un depósito de viaje 50% del monto total al momento de hacer su reserva.

Una vez que nosotros recibamos el dinero, después de 24 horas le enviaremos el voucher de servicios contratados con todo el detalle de la reserva confirmada para dar la conformidad de la compra y usted este seguro que nosotros estamos cumpliendo con Usted.

  1. DESCUENTOS DE ESTUDIANTES:

Si usted desea obtener un descuento como estudiante, usted debe cumplir con los siguientes:

Los estudiantes deben presentar Carnet de Estudiante Original emitido por la Universidad hasta los 25 años, conteniendo la siguiente:

  • Información de la Universidad.
  • Información personal del estudiante.
  • Foto del Estudiante.
  • Fecha de vigencia no mayor de un año con relación a la fecha de visita a Machupicchu.

 

Para tal efecto debe enviarnos un escaneado claro y legible de su carnet de Estudiante válido por correo electrónico al momento de hacer su reserva. Si usted no puede enviarnos el escaneado de su carnet antes que nosotros aceptemos su reserva, le cobraremos (cargaremos) el precio de viaje como adulto.

Usted debe traer consigo su carnet de estudiante según los requisitos antes mencionados, para cuando usted llegue a nuestro país y debe portarlo en todo momento, así mismo cuando usted hará el camino inca que será comprobado varias veces por funcionarios del gobierno. Lamentablemente, ningunas otras formas de identidad de estudiante que no cumplan con estos requisitos serán aceptadas, caso contrario el precio de viaje será asumido como adulto.

  1. DESCUENTOS DE NIÑOS:

Los niños menores de 16 años de edad reciben un descuento de acuerdo al programa. Si usted reclama un descuento infantil, usted debe enviarnos escaneado el pasaporte de su niño (la página que contiene la foto y la fecha de nacimiento) por el correo electrónico 3 días antes que nosotros aceptemos su reserva. Si usted no puede proveer de nosotros de una exploración del pasaporte de su niño 3 días antes que nosotros aceptemos su reserva, le cobraremos (cargaremos) como adulto estándar, es un viaje largo y difícil para su niño.

  1. ENVÍO DE LOS DATOS:

Por favor complete los datos que le enviamos en el formato “Datos de Reserva” o “Booking Details”. No aceptaremos ninguna reserva sin los nombres, nacionalidades, años y números de pasaporte. (Si usted renueva su pasaporte, usted puede enviarnos su antiguo número de pasaporte, pero usted DEBE traer el antiguo pasaporte para su revisión en el Camino inca).

    IMPORTANTE:

Por favor tenga en cuenta que NO ACEPTAREMOS cualquier reserva sin TODOS los números de pasaporte. Usted puede proporcionar un antiguo número de pasaporte, pero usted DEBE traer el antiguo pasaporte para el camino inca o su nuevo pasaporte debe contener el antiguo número de pasaporte. Esto es comprobado en el inicio y durante el trayecto del camino inca. Si el pasaporte original no corresponde con el pasaporte reservado, Usted no podrá hacer el viaje.

MODIFICACIONES

Si usted realiza alguna modificación después de haber realizado la reserva, entonces:

  • Si usted realiza la modificación de reserva antes de 30 días, no tiene penalidad.
  • Si usted efectúa la modificación de reserva entre 15 y 30 días, tiene penalidad del 20% del monto total.
  • Si usted efectúa la modificación de reserva antes de 15 días, pagara una penalidad del 30% del monto total.

 

IMPORTANTE PARA CAMINO INCA:

Solo puede hacer modificación para cambio de nro. De pasaporte hasta 5 días antes del inicio.

 CANCELACIONES

  • Si usted realiza alguna cancelación después de haber realizado la reserva, entonces:
  • Si usted ejecuta la cancelación de reserva antes de 30 días, no tiene penalidad.
  • Si usted ejecuta la cancelación de reserva entre 15 y 30 días, tiene penalidad del 20% del monto total.
  • Si usted realiza la cancelación de reserva antes de 15 días, pagara una penalidad del 30% del monto total.

 Importante para camino inca:

Si usted realiza la cancelación de reserva antes de 30 días pagara 50% del monto total.

Si usted realiza la cancelación de reserva entre 15 y 30 días tiene penalidad del 70% del monto total.

Si usted realiza la cancelación de reserva antes de 15 días, pagara una penalidad del 100% del monto total.

NOTAS IMPORTANTES

RESERVAS:

A las siguientes direcciones

E-Mails: [email protected] | [email protected]

 CONSULTAS DIRECTAS:

Teléfonos: +51 084 234039

Móviles : +51 984 727678 (WhatsApp)

DIRECCION :

Av. Antonio Lorena 25-A, Int. 28, Santiago

IMPORTANTE:

Los precios consignados están sujetos a variación dependiendo de los precios que tengan las empresas de trenes.